Lucy je Smart mlada i ambiciozna upraviteljica poznatog hotela u Manchesteru, no zbog jedne brzoplete pogreške gubi posao. Posao je izgubila zbog narušavanja ugleda tvrtke, što je automatski značilo izostanak preporuke za budućeg poslodavca. Slomljena srca jer upravo je njezin bivši dečko razlog njezina otkaza, ali i duha, odluči prihvatiti “posao ispod svoga ranga” – voditi mali hotel na Islandu. No, njezin se boravak na Islandu pretvara u pravu pustolovinu. Već prvoga dana nailazi na probleme zvane huldufolk. Svakim danom pred njom se pojavljuju novi zadatci i problemi koje treba riješiti, a veliku joj podršku pruža tajnoviti barmen Alex. Lucy ovoga puta ne želi odustati od svog cilja jer upravo…